スマホを見ていたら突然、
「ウイルスに感染しました」
「今すぐ電話してください」
みたいな赤い警告が出て、音が鳴ったり、画面が動かなくなったりすることがあります。
結論から言うと、これは多くの場合 偽物（サポート詐欺） です。
電話をかけなければ被害は起きません。
この記事は、落ち着いて消すための手順を「超かんたん」にまとめます。
まず絶対にやらないこと（これだけ守れば勝ち）
● 画面に出ている番号に 電話しない
● 指示されたアプリを 入れない（遠隔操作アプリなど）
● 電子マネー・振込・カードで お金を払わない
※偽物の警告には、マイクロソフトやGoogle、警察などのロゴやマークが勝手に使われていることがあります。
でも、本物が「電話をかけてください」と表示して急がせることはありません。
ロゴがあっても信用しなくて大丈夫です。
10秒でできる対処（スマホ版）
手順1：まず“そのページ”を閉じる
● 戻るボタン（Android）や、左上の戻る（iPhone）で前の画面へ
● タブ（□みたいなボタン）を開いて、そのページのタブを閉じる
手順2：閉じられない時は「ブラウザを強制終了」
● iPhone：下からスワイプ→アプリ一覧→ブラウザ（Safari/Chrome）を上に払って終了
● Android：アプリ一覧→ブラウザを上に払って終了（または設定から強制停止）
【裏ワザ】×が見つからない／全画面で閉じられない時
最近は全画面表示で「×」が見つからないタイプもあります。
その場合は、これが一番確実です。
● スマホの電源ボタンを長押し → 電源を切る（または再起動）
● その後、ブラウザを開くときに「前回のページを復元」は 選ばない
手順3：再起動後、同じ画面を“復元”しない
ブラウザを開いたときに「前回のページを復元」みたいなのが出たら
● 復元しない
● “新しいタブ”で開く
（復元すると、また同じ警告が出ることがあります）
PCでも同じことが起きます（家族のパソコン対策）
パソコンの場合も基本は同じで、画面を閉じる／強制終了／復元しないです。
ロゴが出ていても、電話を促すタイプはまず疑ってOKです。
“後始末”としてやると安心なこと（任意）
● ブラウザの履歴・キャッシュを削除（難しければ飛ばしてOK）
● iPhone/Androidのアップデートをしておく
● 変な通知を許可していたら、ブラウザ通知をオフにする
もし「電話しちゃった」「入れちゃった」「払っちゃった」場合
焦らなくて大丈夫。次の順で動くのが現実的です。
● お金を払った／払わされそう
→ 消費者ホットライン 188（最寄りの消費生活センター）
● 犯罪かもしれない／不安が強い
→ 警察相談専用電話 #9110（緊急でなければこちら）
● 遠隔操作アプリを入れたかも
→ まずネットを切る（Wi-Fiオフ）→家族/詳しい人に相談→上記窓口へ
よくある質問（FAQ）
Q. 本当にウイルス感染してる可能性はない？
可能性はゼロではないですが、少なくとも
● 突然の警告
● 電話番号を表示
● 「今すぐ電話」「今すぐ払え」
このパターンは、典型的な詐欺の形です。
電話さえしなければ、被害はかなり防げます。
Q. 画面が消えない。どうしたらいい？
● ブラウザ強制終了 → 再起動 → 復元しない
それでも難しい時は、**電源ボタン長押しで電源OFF（または再起動）**が確実です。
まとめ（家族に伝える一言）
● 警告は“偽物”のことが多い
● 電話しない、払わない、入れない
● 閉じられない時は 電源長押しで再起動
● 困ったら 188、不安なら #9110